Thương hiệu bóng đèn Philips nổi tiếng với các chương trình chăm sóc khách hàng rất chuyên nghiệp và tận tâm. Trong đó, chính sách bảo hành Philips là trọng điểm. Hãy cùng điểm qua các quy định cụ thể trong chính sách bảo hành của thương hiệu này.
Mục Lục
Phạm vi – Điều kiện được hưởng chính sách bảo hành
Khách hàng khi mua sản phẩm bóng đèn Philips đều được cung cấp kèm theo sản phẩm giấy chứng nhận xuất xứ của Philips, phiếu bảo hành và tem bảo hành được dán chắc chắn vào sản phẩm. Các đại lý của Philips sẽ căn cứ vào thời hạn tem để bảo hành cho khách hàng theo các quy định của chính sách bảo hành. Có hai phương thức bảo hành sau đây:
Bảo hành miễn phí: được áp dụng đối với các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi về kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Phiếu bảo hành của sản phẩm còn nguyên vẹn; Không chắp vá, tẩy xóa, mờ thông tin bảo hành.
- Tem bảo hành của nhà sản xuất còn nguyên vẹn trên sản phẩm.
Bảo hành phát sinh chi phí hoặc không được bảo hành:
- Đã hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành.
- Thông tin trên phiếu bảo hành đã bị sửa đổi, bị tẩy xóa, rách nát.
- Các nguyên nhân hư hỏng sản phẩm đến từ người dùng hoặc điều kiện khách quan: khách hàng sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước…, hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng.
- Khách hàng đã tự ý sửa chữa sản phẩm bóng đèn Philips….
Thời hạn bảo hành của Philips:
Các sản phẩm bóng đèn của Philips được bảo hành từ 2 – 3 năm, tùy vào từng sản phẩm theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng được ghi trên giấy bảo hành.
Phương thức bảo hành Philips:
- Tùy loại sản phẩm nhưng thông thường, bóng đèn Philips được bảo hành trong thời hạn 01 năm miễn phí tại các cửa hàng đại lý. Đối với những sản phẩm có giá trị lớn, Philips sẽ bảo hành tại địa chỉ của khách hàng.
- Đối với những thiết bị đã xuất khẩu sang nước ngoài, Philips cam kết bảo hành miễn phí với điều kiện máy được vận chuyển về địa chỉ của nhà sản xuất Philips và khách hàng là bên phải chịu chi phí vận chuyển.
Ngoài chính sách bảo hành, bóng đèn Philips còn đưa ra các quy định về đổi, trả sản phẩm.
Quy định thời gian đổi, trả sản phẩm bóng đèn Philips
Đối với sản phẩm bóng đèn led âm trần Philips bị lỗi kỹ thuật :Trong vòng 7 ngày bắt đầu từ ngày mua.
Đối với sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật:
- Khách hàng có quyền đổi lại sản phẩm khác trong vòng 24 giờ tại cửa hàng đại lý Philips khách hàng đã mua. Sản phẩm phải có giá trị tương đương giá trị sản phẩm đã mua.
- Khách hàng có quyền trả lại sản phẩm đã mua trong thời gian tối đa 7 ngày. Các cửa hàng đại lý Philips thường sẽ thu phí 2%/ngày và 10% thuế giá trị gia tăng (GTGT) trên sản phẩm.
- Từ sau 7 ngày kể từ ngày mua hàng, việc trả sản phẩm sẽ được áp dụng theo quy định thu sản phẩm cũ của Philips.
Các đại lý bảo hành Philips:
Nếu bạn đang có ý định mua sắm các sản phẩm bóng đèn của thương hiệu Philips, hãy nhớ chọn một trong những đại lý phân phối của Philips chính hãng để nhận được những sản phẩm chất lượng, chế độ tư vấn và chăm sóc khách hàng, chế độ bảo hành tốt nhất.
Khi chọn mua bất kỳ một mặt hàng, một loại sản phẩm nào đó, ngoài yếu tố chất lượng thì chế độ chăm sóc khách hàng, chính sách bảo hành chính là yếu tố quan trọng mà bạn cần quan tâm. Đặc biệt là đối với các mặt hàng về thiết bị điện. Với các quy định rõ ràng, chi tiết, chính sách bảo hành ĐÈN LED Philips sẽ mang lại sự yên tâm cho những lựa chọn của bạn.
Thông tin liên hệ:
CỬA HÀNG ĐÈN LED SKYLED
ĐC: 849A Đường Nguyễn Duy Trinh, Phường Phú Hữu, Quận 9, TP Hồ Chí Minh
SĐT/ZALO: 0935919525 – 0948 946 109 – 0933 320 468
website: https://skyled.com.vn/sanpham/den-led-philips/
